FAQ

Préparation sous 24 à 48h ouvrées après confirmation du paiement. Livraison en France métropolitaine sous 3 à 5 jours ouvrés via Colissimo (ou transporteur palette pour les commandes volumineuses). Un numéro de suivi vous est envoyé par email dès l’expédition.

• Commandes inférieures à 200 € HT : 9,90 € HT
• Commandes entre 200 € et 500 € HT : 4,90 € HT
• Commandes à partir de 500 € HT : livraison offerte (franco de port)
• Livraison palette (gros volumes) : sur devis

Nous livrons sur devis en DOM-TOM et en Europe. Écrivez-nous à contact@linge-direct.fr avec votre liste d’articles et votre adresse, nous vous envoyons un chiffrage sous 24h ouvrées.

Dès l’expédition de votre commande, un email de suivi vous est envoyé avec un numéro de tracking Colissimo. Vous pouvez suivre votre colis en temps réel sur laposte.fr.

Vérifiez l’état du colis en présence du livreur et émettez des réserves précises et circonstanciées sur le bon de livraison. Signalez l’anomalie sous 48h à contact@linge-direct.fr avec photos à l’appui. Nous procédons au renvoi du produit manquant ou défectueux sans frais supplémentaires.

Carte bancaire (Visa, Mastercard, American Express), Apple Pay et virement bancaire. Paiement 100 % sécurisé via SSL. Pour les commandes volumineuses ou les clients récurrents, un paiement par virement avec facture est possible sur demande.

Linge Direct est un site exclusivement professionnel (B2B). Tous les prix affichés sont en HT (hors taxe). La TVA au taux en vigueur est ajoutée au moment de la validation du panier. La facture vous est transmise par email après expédition.

Le paiement à 30 jours est en cours de déploiement pour les clients professionnels récurrents. Si vous gérez plusieurs établissements ou passez commande régulièrement, contactez-nous à contact@linge-direct.fr pour étudier les conditions.

Les remises sont appliquées automatiquement en fonction du nombre de pièces commandées (par référence) :

• 5 à 9 pièces : −5 %
• 10 à 14 pièces : −10 %
• 15 à 19 pièces : −15 %
• 20 pièces et plus : −20 %

Le prix dégressif s’affiche en temps réel dans le panier.

Oui. Pour les projets à partir de 50 pièces, nous pouvons fournir un échantillon gratuit (ou au prix coûtant + frais de port) afin de tester la qualité en conditions réelles. Écrivez à contact@linge-direct.fr en précisant votre projet.

Pour toute commande à partir de 100 pièces ou pour un accompagnement récurrent, demandez-nous un devis personnalisé : remise négociée, délais adaptés, logistique dédiée.

Contact : contact@linge-direct.fr ou 07 63 51 19 93 (lundi au vendredi 9h–18h).

Linge Direct étant réservé aux professionnels, le droit de rétractation de 14 jours ne s’applique pas. Tout retour est possible sur accord écrit, sous 14 jours après réception, pour un produit non utilisé, non lavé, dans son emballage d’origine.

Motifs acceptés : erreur de commande, produit non conforme, défaut constaté.

Signalez le défaut sous 48h à contact@linge-direct.fr avec photos. Après accord écrit et envoi du produit défectueux, nous prenons en charge les frais de retour et vous choisissez entre :

• Remboursement par virement (sous 14 jours)
• Avoir commercial valable 12 mois

Oui : garantie 2 mois « satisfait ou remboursé intégralement » sur tous les produits, pour un usage conforme. Au-delà, la garantie légale de conformité s’applique selon les conditions du Code de la consommation pour les activités professionnelles.

Oui. La gamme LD Performance supporte un lavage industriel à 90 °C. La gamme LD Premium (percale 80 fils) supporte un lavage industriel à 95 °C. Les fibres peignées et le tissage serré garantissent une tenue optimale lavage après lavage.

Pour une hygiène optimale : 60 °C minimum en usage courant, 90 °C ou 95 °C en cycle de désinfection (conforme protocoles hôteliers). Les protège-oreillers imperméables se lavent à 60 °C pour préserver la membrane. Consultez la fiche technique de chaque produit pour les recommandations détaillées.

Oui, tous les draps plats, draps housses et housses de couette Linge Direct sont compatibles calandre industrielle. Le tissage 100 % coton conserve sa tenue et son éclat après passage en calandre à haute température.

Oui. Le 100 % coton sélectionné et les traitements appliqués garantissent un blanc durable même après plusieurs centaines de cycles de lavage industriel. Nos clients hôteliers confirment le maintien de l’éclat après 200+ lavages (témoignages disponibles sur les fiches produit).

• LD Performance : 100 % coton, tissage 57 fils. Douceur naturelle, blanc durable, compatible blanchisserie industrielle 90 °C, certifié Oeko-Tex Standard 100. Idéal pour hôtels 2–3★, Airbnb, gîtes.
• LD Premium : percale de coton 80 fils, fibres peignées. Toucher soyeux et frais, qualité hôtellerie haut de gamme, compatible blanchisserie industrielle 95 °C. Idéal pour hôtels 4–5★, love rooms, prestige.

• LD Performance : 100 % coton, grammage standard hôtellerie.
• LD Premium : 100 % coton 650 g/m², toucher dense et absorbant, qualité 4–5★.

Les grammages exacts par format (drap de bain, serviette, tapis) sont précisés sur chaque fiche produit.

Oui, la gamme LD Performance est certifiée Oeko-Tex Standard 100, qui garantit l’absence de substances nocives pour la peau et la santé. Le certificat est disponible sur demande.

Nous assumons un choix de sourcing transparent : nos produits sont fabriqués en Asie (Pakistan, Chine), où se concentrent le savoir-faire industriel, les capacités de production et les volumes qui permettent d’atteindre notre niveau de qualité et de prix. Nous travaillons au plus près des fabricants pour limiter les intermédiaires.

Plus de détails sur notre démarche : linge-direct.fr/a-propos/