FAQ

Livraison en France métropolitaine sous 3 à 5 jours ouvrés après confirmation du paiement, préparation de 24 à 48h comprise, via Colissimo (ou transporteur palette pour les commandes volumineuses). Un numéro de suivi vous est envoyé par email dès l’expédition.

• Commandes inférieures à 200 € : 9,90 €
• Commandes entre 200 € et 250 € : 4,90 €
• Commandes à partir de 250 € : livraison offerte (franco de port)
• Livraison palette (gros volumes) : sur devis

Nous livrons sur devis en DOM-TOM et en Europe. Écrivez-nous à contact@linge-direct.fr avec votre liste d’articles et votre adresse, nous vous envoyons un chiffrage sous 24h ouvrées.

Dès l’expédition de votre commande, un email de suivi vous est envoyé avec un numéro de tracking Colissimo. Vous pouvez suivre votre colis en temps réel sur laposte.fr.

Vérifiez l’état du colis en présence du livreur et émettez des réserves précises et circonstanciées sur le bon de livraison. Signalez l’anomalie sous 48h à contact@linge-direct.fr avec photos à l’appui. Nous procédons au renvoi du produit manquant ou défectueux sans frais supplémentaires.

Carte bancaire (Visa, Mastercard, American Express) et Apple Pay. Paiement 100 % sécurisé via SSL. Pour les commandes volumineuses ou les clients récurrents, un paiement par virement avec facture est possible sur demande.

Linge Direct facture en franchise en base de TVA (art. 293 B du CGI) : aucune TVA n’est appliquée. Le prix affiché sur le site est donc le prix final, sans aucun montant ajouté au moment du paiement. Une facture vous est transmise par email après expédition.

Le paiement à 30 jours est en cours de déploiement pour les clients professionnels récurrents. Si vous gérez plusieurs établissements ou passez commande régulièrement, contactez-nous à contact@linge-direct.fr pour étudier les conditions.

Les remises sont appliquées automatiquement en fonction du nombre de pièces commandées (par référence) :

• 5 à 9 pièces : −5 %
• 10 à 14 pièces : −10 %
• 15 à 19 pièces : −15 %
• 20 pièces et plus : −20 %

Le prix dégressif s’affiche en temps réel dans le panier.

Oui. Pour les projets à partir de 50 pièces, nous pouvons fournir un échantillon gratuit (ou au prix coûtant + frais de port) afin de tester la qualité en conditions réelles. Écrivez à contact@linge-direct.fr en précisant votre projet.

Pour toute commande à partir de 100 pièces ou pour un accompagnement récurrent, demandez-nous un devis personnalisé : remise négociée, délais adaptés, logistique dédiée.

Contact : contact@linge-direct.fr ou 07 56 87 30 37 (lundi au vendredi 9h–18h).

Oui. Vous disposez de 2 mois à compter de la réception pour retourner tout article non utilisé, non lavé et dans son emballage d’origine, sans avoir à vous justifier ; les frais de retour sont à votre charge. Pour les particuliers, ce délai inclut le droit légal de rétractation de 14 jours (articles L. 221-18 et suivants du Code de la consommation). Détails à l’article 9 des CGV.

Signalez le défaut sous 48h à contact@linge-direct.fr avec photos. Après accord écrit et envoi du produit défectueux, nous prenons en charge les frais de retour et vous choisissez entre :

• Remboursement par virement (sous 14 jours)
• Avoir commercial valable 12 mois

Oui. Vous avez 2 mois pour changer d’avis sur tout article non utilisé. En cas de défaut, les garanties légales décrites à l’article 10 des CGV s’appliquent et nous prenons en charge les frais de retour.

Oui. Nos deux gammes, LD Performance et LD Premium (percale 80 fils), se lavent jusqu’à 60 °C, en blanchisserie comme en machine. Le tissage serré garantit une bonne tenue lavage après lavage.

Pour une hygiène optimale : 60 °C, la température maximale de nos draps, housses de couette et taies d’oreiller. Les protège-oreillers se lavent à 60 °C. Consultez la fiche technique de chaque produit pour les recommandations détaillées.

Oui, tous les draps plats, draps housses et housses de couette Linge Direct sont compatibles calandre industrielle. Le tissage 100 % coton conserve sa tenue et son éclat après passage en calandre à haute température.

Oui, à condition de laver à 60 °C et de remplacer l’eau de javel par un activateur d’oxygène. Sur les 40 logements de notre conciergerie ELOK, notre linge 100 % coton tient environ 150 lavages avant d’être remplacé.

• LD Performance : 100 % coton, tissage 57 fils. Douceur naturelle, blanc durable, lavable jusqu’à 60 °C, certifié Oeko-Tex Standard 100. Idéal pour hôtels 2–3★, Airbnb, gîtes.
• LD Premium : percale de coton 80 fils, fibres peignées. Toucher soyeux et frais, qualité hôtellerie haut de gamme, lavable jusqu’à 60 °C. Idéal pour hôtels 4–5★, love rooms, prestige.

• LD Performance : 100 % coton, grammage standard hôtellerie.
• LD Premium : 100 % coton 600 g/m², toucher dense et absorbant, qualité 4–5★.

Les grammages exacts par format (drap de bain, serviette, tapis) sont précisés sur chaque fiche produit.

Oui, la gamme LD Performance est certifiée Oeko-Tex Standard 100, qui garantit l’absence de substances nocives pour la peau et la santé. Le certificat est disponible sur demande.

Nous assumons un choix de sourcing transparent : nos produits sont fabriqués en Asie (Pakistan, Chine), où se concentrent le savoir-faire industriel, les capacités de production et les volumes qui permettent d’atteindre notre niveau de qualité et de prix. Nous travaillons au plus près des fabricants pour limiter les intermédiaires.

Plus de détails sur notre démarche : linge-direct.fr/a-propos/