Livraison
Transporteur et zones de livraison
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- France métropolitaine : livraison standard
- DOM et Europe : sur devis, contactez-nous à contact@linge-direct.fr
Délais
- Préparation : 24 à 48 heures ouvrées après confirmation du paiement
- Livraison (France métropolitaine) : 3 à 5 jours ouvrés après confirmation du paiement, préparation comprise
- Suivi : un numéro de suivi vous est communiqué par email dès l’expédition de votre commande
Frais de port
- Commandes inférieures à 200 € : 9,90 €
- Commandes entre 200 € et 250 € : 4,90 €
- Commandes à partir de 250 € : franco de port
- Livraison palette (commandes volumineuses) : sur devis
Informations importantes
- Les délais indiqués sont donnés à titre indicatif et peuvent varier en période de forte activité.
- Linge Direct ne peut être tenu responsable des retards imputables au transporteur.
- Le transfert des risques intervient au moment de la remise de la commande au transporteur.
- À la réception, nous vous invitons à vérifier l’état du colis en présence du livreur et à émettre des réserves précises et circonstanciées sur le bon de livraison en cas de dommage apparent.
Réception & Réclamations
Nous vous remercions d’examiner votre commande dès réception.
- Délai de vérification : 48 heures à compter de la réception de la commande.
- Toute anomalie (colis endommagé, produit manquant ou non conforme) doit être signalée par email à contact@linge-direct.fr dans ce délai, avec photos à l’appui.
- Passé ce délai, la livraison est réputée conforme et acceptée sans réserve.
- En cas d’anomalie confirmée, Linge Direct procède au renvoi du produit manquant ou défectueux sans frais supplémentaires.
Retours
Politique générale
Que vous soyez professionnel ou particulier, vous disposez de 2 mois à compter de la réception pour changer d’avis et retourner tout article non utilisé, sans avoir à justifier de motif (détail à l’article 9 des CGV).
Particuliers : ce délai inclut le droit légal de rétractation de 14 jours prévu à l’article L. 221-18 du Code de la consommation.
Conditions de retour
- Demande formulée dans les 2 mois suivant la réception de la commande
- Produit non utilisé, non lavé, dans son emballage d’origine intact
Procédure de retour
- Envoyez un email à contact@linge-direct.fr avec votre numéro de commande et les articles concernés.
- Nous vous confirmons l’adresse de retour et vous envoyons le bon de retour (réponse sous 48h ouvrées).
- Expédiez le colis à l’adresse communiquée, en joignant le bon de retour.
Frais de retour
- À la charge du client pour un retour dans le cadre des 2 mois pour changer d’avis.
- Pris en charge par Linge Direct en cas de défaut produit avéré ou d’erreur d’expédition de notre part.
Remboursement ou avoir
Après réception et vérification du retour, vous avez le choix entre :
- Remboursement par virement bancaire sous 14 jours
- Avoir commercial valable 12 mois, au choix du client
Contact
Pour toute question relative à une livraison ou un retour, notre équipe est à votre disposition :
- Email : contact@linge-direct.fr
- Téléphone : 07 56 87 30 37 (du lundi au vendredi, 9h–18h)
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