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Livraison & Retours

Livraison

Transporteur et zones de livraison

Nous expédions vos commandes via Colissimo (colis jusqu’à 30 kg) ou via transporteur palette pour les commandes volumineuses.

  • France métropolitaine : livraison standard
  • DOM et Europe : sur devis — contactez-nous à info@linge-direct.fr

Délais

  • Préparation : 24 à 48 heures ouvrées après confirmation du paiement
  • Livraison (France métropolitaine) : 3 à 5 jours ouvrés
  • Suivi : un numéro de suivi vous est communiqué par email dès l’expédition de votre commande

Frais de port

  • Commandes inférieures à 200 € HT : 9,90 € HT
  • Commandes entre 200 € et 500 € HT : 4,90 € HT
  • Commandes à partir de 500 € HT : franco de port
  • Livraison palette (commandes volumineuses) : sur devis

Informations importantes

  • Les délais indiqués sont donnés à titre indicatif et peuvent varier en période de forte activité.
  • Linge Direct ne peut être tenu responsable des retards imputables au transporteur.
  • Le transfert des risques intervient au moment de la remise de la commande au transporteur.
  • À la réception, nous vous invitons à vérifier l’état du colis en présence du livreur et à émettre des réserves précises et circonstanciées sur le bon de livraison en cas de dommage apparent.

Réception & Réclamations

Nous vous remercions d’examiner votre commande dès réception.

  • Délai de vérification : 48 heures à compter de la réception de la commande.
  • Toute anomalie (colis endommagé, produit manquant ou non conforme) doit être signalée par email à info@linge-direct.fr dans ce délai, avec photos à l’appui.
  • Passé ce délai, la livraison est réputée conforme et acceptée sans réserve.
  • En cas d’anomalie confirmée, Linge Direct procède au renvoi du produit manquant ou défectueux sans frais supplémentaires.

Retours

Politique générale

Linge Direct est un site réservé exclusivement aux professionnels (B2B). En conséquence, le droit légal de rétractation de 14 jours prévu à l’article L. 221-18 du Code de la consommation ne s’applique pas aux achats effectués dans le cadre d’une activité professionnelle.

Tout retour est soumis à l’accord préalable écrit de Linge Direct.

Conditions acceptées pour un retour

  • Demande formulée dans les 14 jours suivant la réception de la commande
  • Produit non utilisé, non lavé, dans son emballage d’origine intact
  • Motif valable : erreur de commande du client, produit non conforme à la description, défaut constaté

Procédure de retour

  1. Envoyez un email à info@linge-direct.fr avec votre numéro de commande, le motif du retour et des photos si applicable.
  2. Attendez l’accord écrit de Linge Direct (réponse sous 48h ouvrées).
  3. Expédiez le colis à l’adresse communiquée, en joignant le bon de retour fourni par nos soins.

Frais de retour

  • À la charge du client en cas d’erreur de commande de sa part.
  • Pris en charge par Linge Direct en cas de défaut produit avéré ou d’erreur d’expédition de notre part.

Remboursement ou avoir

Après réception et vérification du retour, vous avez le choix entre :

  • Remboursement par virement bancaire sous 14 jours
  • Avoir commercial valable 12 mois, au choix du client

Contact

Pour toute question relative à une livraison ou un retour, notre équipe est à votre disposition :